Selfservice valkuilen: trap er niet in! ... ontwerp van bijvoorbeeld een klantportaal maar in elk geval voortdurend daarna Duidelijk moet worden gecommuniceerd dat de mogelijkheden tot selfservice er zijn en tevens wat de voordelen zijn Vanuit ...
Opt-in voor klantenservice? ... nog bereid om via het klantportaal van een bedrijf en of Personal Online Data Stores PODS cruciale informatie met jou te delen Alleen dan zullen we service in de toekomst dus nog proactief en ...
36 - de Alliantie - Een digitaal hart voor wonen ... startte ze het project Klantportaal onderdeel van de digitaliseringsslag binnen de organisatie De app die in juli wordt gelanceerd staat centraal in het Klantcontact van de toekomst Op het ...
Klantgerichtheid in 2015 ... omdat een webpagina of klantportaal niet werkt doet afbreuk aan klantloyaliteit zo ervaren steeds meer organisaties We dienen de Customer Effort zo laag mogelijk te houden En dat betekent dat ...